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ご注文時、Yahoo!メール, gmail , hotmail の アドレスを入力いただいたお客様より「注文をしたのに注文受付自動返信メール(初回メール)がこない」とのお声をいただいております。通常ですと、24時間以内に到着しますが、フリーメール(Yahoo!メール gmail やhotmail 等 無料でメールを利用できるサービス)へのメール未着につきましては、サービス提供業者側のシステムによる部分が大きく、弊社だけでは解決することができないのが現状です。恐れ入りますが、ご注文時はできるだけフリーメール以外のアドレスを入力いただきますようお願いいたします。既にフリーメールでご注文いただいたお客様におかれましては、弊社からの返信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がありますので、以下の手順にてメールを受信していないか、ご確認いただきますようお願いいたします。

Yahoo! メールをご利用の場合




Gmail をご利用の場合

Gmailの「設定」で開いたページに「フィルター」タブがありますので
そのフィルターの条件設定で、FROM欄にshop@proprodo.comを入力し
次の画面で「迷惑メールにしない」の処理をする設定をしてください
YahooやGmail、hotmail 以外のアドレスでもお客様のメール受信設定により自動的に迷惑メールフォルダに受信してしまう事例がございます。各ご利用サービスのガイドラインに添った方法で、ご確認いただきますようお願いいたします。

★ご注文後に弊社からのメールが届かない場合は、メールアドレスの入力違い等の可能性もございますので、お手数ではございますが、shop@proprodo.com またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

 

 
注文したのに弊社からのメールが届かない場合はこちらをご覧ください
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